Was macht einen guten Versicherungsmakler aus?
Kaum ein Markt hat sich in den letzten Jahren so stark verändert wie der Versicherungsmarkt.
Richtig schlechte Produkte gibt es kaum noch. Fast jeder Versicherer hat Premium Tarife, die auf den ersten Blick kaum Wünsche offen lassen und einer eierlegenden Wollmilchsau gleichen. Marktoption (kein Nachteil gegenüber Mitbewerbern) und Besserstellungsklausel (Schadenregulierung auf Basis des vorherigen Vertrages) lassen den Versicherungsschutz teils unübertreffbar erscheinen.
Was sollen wir als Makler nun also noch an Mehrwert für unsere Mandanten erzielen?
Wie so häufig steckt der Teufel im Detail!
Die wenigsten Verbraucher lesen sich die Versicherungsbedingungen durch. Das Wissen die Versicherer. Mir scheint es, als wäre ein Wettbewerb darin entstanden eine möglichst umfassende und beeindruckende Leistungsbeschreibung zu haben. Nach dem Motto: Guck mal was bei uns alles versichert ist! Das ist auch legitim. Das ist Verkauf!
Bei meinen Mandanten habe ich jedoch nicht den Eindruck, dass sie etwas verkauft bekommen möchten. Das oberste Anliegen ist meist möglichst gut abgesichert zu sein. Sich sicher fühlen zu können!
Wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden!
Das Böse erwachen kommt, wenn der Schadensfall eintritt und der Versicherer mit Verweis auf die Bedingungen ablehnt. Und das, obwohl laut Deklaration alles versichert scheint.
Ich bezeichne diese Produkte gerne als “sehr gute Standardprodukte”, bei denen die Leistungsbeschreibung über die Versicherungsbedingungen teils wieder ausgehebelt wird. Ein häufiges Indiz für ein solches Produkt sind die Selbstbehalte bei verschiedenen Leistungen. Das ist schon in der Deklaration zu erkennen. Und man kann davon ausgehen, dass die Bedingungen zahlreiche Einschränkungen beinhalten.
Und dann gibt es die “Rosinen am Markt”. Produkte, bei denen der Versicherer mutig agiert und den Verbraucher einen echten Mehrwert bietet. Ohne Selbstbeteiligungen auf einzelne Leistungsbereiche und mit weitreichenden Bedingungsverbesserungen.
Um es auf den Punkt zu bringen: ein guter Versicherungsmakler findet die Rosinen am Markt. Den Standard können Sie auch über das Internet abschließen.
